Behandling og fraktinformasjon
Behandler bestillingen din
Fraktinformasjon
Når du skal bestille
Viktige notater
I denne artikkelen kan du finne viktig informasjon om produktbehandling, sying og fraktinformasjon for å inkludere emnene oppført til venstre (hyperlenket til den aktuelle delen for enkel tilgang).
Avhengig av den bestilte varen din, vil behandlings-/tilpasningstiden variere noe.
Ferdige varer
Et utvalg av våre produkter er ferdiglagde, noe som betyr at disse varene er på lager og klare til å sendes. De tar vanligvis mindre enn 48 timer å behandle før de sendes. Disse varene inkluderer Prøve kjoler, Endelige salgsartikler, Ryddesalgsvarer, Stoffprøver og alle gjenstander merket "Sendes om 48 timer" på produktdetaljer-siden.
Laget på bestillingsvarer
De fleste av produktene våre er på bestilling, noe som betyr at vi først begynner å sy dem når en bestilling er bekreftet. Det kan ta noen uker før vi er ferdige med å lage en vare før den kan sendes.
Skreddersøm er forskjellig fra kategori til kategori. Se tabellen nedenfor for estimerte skreddersøm.
Kategori | Behandlingstid |
Leveringstiden varierer for forskjellige steder. Se tabellen nedenfor for alternativer for fraktmetoder, leveringstid og estimerte minimumsfraktkostnader. Vær oppmerksom på at den faktiske fraktavgiften vil vises på betalingssiden og bestemmes av varene i bestillingen din.
Fraktmetoder | Frakttid | Omkostninger |
Vi jobber hardt for å sikre at hver pakke blir levert til rett tid og i god stand, men når pakken forlater våre anlegg har vi liten kontroll over hva som skjer med pakken.
Vi er ikke ansvarlige for tapte eller stjålne pakker, men vi ser gjerne hva vi kan gjøre for å hjelpe hvis noe går galt under transport.
Før du kontakter oss, anbefaler vi at du dobbeltsjekker sporingsnummeret ditt for å bekrefte statusen til bestillingen din, og avhengig av statusen, prøv å gjøre følgende:
Märkt som levererad:
- • Sjekk med naboene dine, resten av husstanden din, leasingkontoret ditt og/eller bygningssjefen din for å se om pakken ble akseptert eller levert til dem ved en feiltakelse (noe som skjer hele tiden).
- • Hvis merket som levert i løpet av de siste 24 timene, gi det én dag til (med mindre arrangementet ditt haster), da transportører noen ganger vil merke en pakke som levert for tidlig. Ta kontakt med oss hvis den ikke dukker opp innen 48-timersgrensen.
- • Vær oppmerksom på at hvis du ikke bekrefter leveringen innen 7 dager fra datoen pakken ble levert, vil systemet vårt automatisk oppdatere bestillingsstatusen din til "Fullført".
Fortsatt i transitt:
- • Transportøren kan ha blitt forsinket og oppdatert estimert leveringsvindu. Så lenge sporingsstatusen ble oppdatert nylig (i de siste 2-3 dagene), skal alt være i orden, bare vent på at pakken skal leveres.
- • Hvis du fortsatt er bekymret, kan du kontakte operatøren direkte for å se om du kan få en oppdatering. Transportøren vil alltid ha den mest oppdaterte informasjonen.
Venter på levering:
- • Hvis sporingsstatusen din viser levering som ventende, ta kontakt med transportøren for å se om de kan gi deg en forklaring.
- • Noen ganger blir pakker merket som ventende hvis forholdene er for farlige for sjåfører eller hvis transportøren opplever et problem på sin side.
Hvis ingen av de ovennevnte fungerer, og du har snakket med transportøren og de ikke er i stand til å hjelpe, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam med ditt bestillingsnummer og dine behov. Vi får se hva vi kan gjøre for å hjelpe.
Total leveringstid = Behandlings-/Skredderytid + Leveringstid
Ved kassen vil vi gi deg et estimert leveringsvindu for bestillingen din, som også vil bli notert i e-posten med ordrebekreftelsen.
Hvis bestillingen din inneholder flere varer, vil de bli sendt sammen. Derfor vil den totale bearbeidings-/skreddertiden avhenge av produktet med lengst bearbeidings-/skreddertid. Vennligst se avsnittet "Behandle bestillingen din" for detaljerte behandlings-/tilpasningstider for forskjellige produkter.
Vær oppmerksom på at behandlings-/tilpasningstidene noen ganger kan øke, spesielt mellom januar og mars.
- • For ferdige varer, mens det ikke tar for lang tid før disse varene blir behandlet og levert, anbefaler vi å bestille minst 1 måned før du trenger dem.
- • For laget på bestillingsvarer kan det ta noen uker før vi er ferdige med å lage en vare før den kan sendes. For eksempel kan det ta flere uker å skreddersy brudekjoler pluss ekstra tid (forskjellig fra land til land) for frakt og levering. Derfor anbefaler vi å bestille bestillingsvare 3-4 måneder før ditt arrangement. Dette kan også bidra til å forhindre forsinkelser på grunn av uforutsette omstendigheter, for eksempel naturkatastrofer eller transportørrelaterte problemer.
Hvis du ikke er sikker på hva behandlings- eller produksjonstiden for en bestemt vare er, kan du finne denne informasjonen på siden med varedetaljer.
Husk at selv om noen sider vil gi deg et estimert leveringsvindu, vil dette endres ved kassen basert på den oppgitte leveringsadressen, så sjekk leveringsvinduet ved kassen før du bestiller.
- • Last ned appen vår for å spore bestillingsstatusen din og fremdriften mer praktisk når som helst.
- • Et estimert leveringsvindu vil bli gitt på betalingssiden. Det vil vises under fraktmetodene.
- • Vi anbefaler å bestille laget på bestillingsvarer 3-4 måneder før arrangementsdatoen. Dette bør gi nok tid til produksjon, levering og eventuelle nødvendige endringer (som er vanlig med formell slitasje).
- • Alle tilpassede kjoler kan ikke returneres.
- • Vi tilbyr ikke bytte for øyeblikket. Hvis du kjøper en kjole og finner den uegnet, må du behandle en retur.